Política de Garantías y Devoluciones

Uno de los propósitos, es mantener un mejoramiento continuo para brindar a los clientes una satisfacción acorde a sus requisitos y expectativas.Es por ello que queremos resaltar uno de los aspectos más importantes en la negociación como es el de las garantías,  ya que estas se otorgan por un voto de confianza que la empresa tiene en sus productos y por un respeto al derecho de los clientes.Las devoluciones por garantía han de servirle a la empresa como punto de partida de mejoramiento y corrección de problemas, siendo de gran importancia para nosotros identificar el lote de producción y la causa que lo originó.

IMPORTANTE
Para la evaluación de los reclamos por garantía es indispensable que el producto cumpla con los siguientes requisitos.

No haya sufrido transformaciones ni maltratos (pintura, perforaciones, golpes, etc.)El producto debe llegar completo con sus respectivas piezas.
Debe tener una vigencia máxima de 12 meses de haberse comprado.El  brazo debe estar en  buen estado es decir; sin rallones, ni peladuras  y con los registros que se le colocan (número de consecutivo) al momento de la venta.NO se reciben doblados ni partidos.Debe presentar la factura original.No se da garantía cuando se cambia un solo brazo, ya que este se descarga por quedar haciendo toda la fuerza de la puerta.

LOS CAMBIOS SE REALIZARÁN UNICAMENTE DENTRO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DE SU COMPRA.

Nuestro gas spring es  de muy buena calidad con garantía de un año, es de anotar que NO se debe aplicar los siguientes componente ya que estos hacen  que el brazo se descargue perdiendo fuerza y durabilidad en el funcionamiento.

  • Pintura
  • Thinner
  • Grasa
  • Aceite
  • Silicona

También les informamos  las siguientes recomendaciones para el buen uso y funcionamiento de los mismos:

  • El libraje que se utilice debe ser el adecuado para el carro (ni aumentar,  ni disminuir la fuerza).
  • Las puertas deben estar en perfecto funcionamiento no deben estar descuadradas ya que esto hace que el brazo no funcione igual (puerta caída de un lado).
  • La mala instalación de los brazos hace que el producto no funcione y se dañe más rápido perdiendo durabilidad.
  • Nunca se debe poner en marcha el carro con las puertas abiertas ya que la vibración del carro hace que el brazo se dañe.
  • Es importante cambiar los dos brazos de la puerta para que esta funcione adecuadamente y el libraje esté equilibrado en ambos lados.
  • Al momento de instalación el brazo se debe colocar con la puerta totalmente abierta uno por uno para evitar que se doble o se parta.

EN CASO DE NO CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ANTERIORMENTE EXPUESTOS LA GARANTÍA NO SE HARÁ EFECTIVA.

La respuesta y reposición del producto tendrá un tiempo máximo de 10 días hábiles una vez el producto haya llegado a las instalaciones de la fábrica.

 

 

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